Partendo dalla convinzione che sia sempre di pi\u00f9 aprire spazi formativi e riflessivi che consentano a chi si prende cura delle persone e alle persone curate, di ritrovare il senso del lavoro e dell\u2019esperienza che stanno vivendo, in questo contributo desidero soffermarmi sul significato di alcune espressioni che dovrebbero accompagnare la riscoperta della vita emotiva come parte importante del prendersi cura.<\/p>\n
Augelli scrive un capitolo importante del testo \u201cIl sapere dei sentimenti\u201d dedicandolo a ESSERE PRESENZA <\/em>che \u00e8 la prima espressione del nostro vocabolario che vogliamo riaccreditare.<\/p>\n Nel testo l\u2019autrice afferma che \u201c..spetta ad ogni operatore il compito di abitare anche gli spazi organizzativi e i tempi del gruppo di lavoro per sviluppare un modo di saper stare insieme presso le situazioni, aiutarsi a sostenere le fatiche di essere presenti e per comunicare la gioia.<\/p>\n Una autentica presenza, continua, non si esaurisce nel fare, non \u00e8 ridotta solo all\u2019agire, ma legata al senso dell\u2019esperienza che si sta facendo, accetta l\u2019incertezza e l\u2019impreparazione di fronte alla difficolt\u00e0 risolutiva di certe situazioni.<\/p>\n Ci si dimentica che il lavoro di cura esige silenzi, soste, il non fare e il lasciar essere.<\/p>\n L\u2019espressione ha il significato di trovare tempo e spazio per la riflessione, per stare presso di s\u00e9 e favorire una calma interiore che fa approdare ad altri territori e fa incontrare altri sguardi.<\/p>\n Significa poter stare in silenzio in molte situazioni, accettando di non avere parole per quella storia e per quella biografia e indirizzare il cuore a parlare magari attraverso le mani, per segnalare una vicinanza.<\/p>\n Occorre che gli operatori si facciano dono di un tempo quieto per pensarsi, guardarsi dentro, imparare da s\u00e9, senza separare la riflessione sui sentimenti, dai contenuti cognitivi del proprio lavoro.<\/p>\n Saper ascoltare e fare silenzio \u00e8 la premessa di incontri fondati sul rispetto e il riconoscimento ed esprime la volont\u00e0 delle organizzazioni di tenere in equilibrio il rigore procedurale con quello dei sentimenti.<\/p>\n Accanto alla legittimazione del silenzio si avverte la necessit\u00e0 del tempo condiviso per partecipare alla riflessione sulla relazione di cura.<\/p>\n Il tempo ci serve per mettere in parola l\u2019esperienza del lavoro e le tonalit\u00e0 emotive con cui gli eventi sono stati vissuti.<\/p>\n Il tempo serve al gruppo per imparare dall\u2019esperienza e diventare professionisti riflessivi come Schon invita ad essere.<\/p>\n In questo fluire tra stare con se stessi, stare con gli altri, abitare luoghi e spazi e dare assistenza, si riacquista la capacit\u00e0 di sentire e sentirsi che va al di l\u00e0 di ogni irrinunciabile capire.<\/p>\n Con questa espressione non vogliamo allinearci semplicemente a quanti sono impegnati nella diffusione e divulgazione della medicina narrativa tout court. La nostra attenzione \u00e8 al metodo che consente ai sanitari di entrare in contatto con la biografia dei soggetti pi\u00f9 che con le loro patologie per cercare di cogliere le sfumature che sfuggono a qualsiasi tradizionale raccolta anamnestica.<\/p>\n Questo vale, anche, per gli operatori: \u201cNarrarsi, dice Rossi, \u00e8 un po\u2019 come parlare con se stessi, \u00e8 ripercorrere e riattraversare la propria storia professionale essendo capaci di avere una visione critica del proprio itinerario di vita professionale. \u00c8 riconoscere la propria ricchezza e i propri limiti, \u00e8 accrescere il controllo sulle proprie incompiutezze, rettificare condotte e posture emotive scorrette. Imparare a raccontarsi significa anche imparare a raccontarsi altrimenti\u201d.<\/p>\n La scrittura autobiografica \u00e8 uno strumento privilegiato per la consapevolezza emotiva. Per Zambrano si scrive per fermare ci\u00f2 che non pu\u00f2 essere detto, mentre Demetrio ricorda che la scrittura \u00e8 il luogo interiore di benessere e cura, consente di ridefinire la propria identit\u00e0, reinventarsi, riprogettarsi.<\/p>\n Accanto al silenzio, al tempo per pensare e al narrare occorre potenziare la responsabilit\u00e0 di vedere per accorgersi dell\u2019altro come persona.<\/p>\n Il benessere dell\u2019altro che \u00e8 affidato alla cura degli operatori dipende anche dalla capacit\u00e0 di accorgersi della sua<\/em> presenza, di sentirlo con il cuore e di non farlo diventare destinatario del silenzio, dell\u2019indifferenza o della scortesia.<\/p>\n C\u2019\u00e8 un ascolto dello sguardo, che coglie quello del malato e per \u201cil guaritore\u201d \u00e8 un invito al rispecchiamento, alla reciprocit\u00e0<\/p>\n Iori suggerisce che comprendiamo la vita con la vita e le persone solamente incontrandole : c\u2019\u00e8 una responsabilit\u00e0 del contatto e dello sguardo a cui non possiamo sfuggire se vogliamo di nuovo ritrovare l\u2019etica del lavoro di cura.<\/p>\n Ci sembra urgente prendere in considerazione la costruzione di una nuova cultura emozionale soggettiva e organizzativa perch\u00e9 l\u2019affettivit\u00e0 non \u00e8 pi\u00f9 questione che riguarda i singoli, ma tema portante per l\u2019organizzazione.<\/p>\n L\u2019intelligenza emotiva pu\u00f2 essere una competenza che incrementa il capitale sociale e culturale.<\/p>\n Soddisfacendo il bisogno di ridare cittadinanza alle emozioni, attrezzando chi lavora di un adeguato corredo emozionale, pu\u00f2 prendere l\u2019avvio una diversa cultura del benessere e della sensibilit\u00e0 per nuove organizzazioni.<\/p>\n Un aiuto importante ci \u00e8 offerto dalla formazione per la costruzione di un neoumanesimo organizzativo garante sia del riconoscimento dell\u2019uguaglianza e dell\u2019apprezzamento della singolarit\u00e0 di ogni persona, che di contesti lavorativi inclusivi che diano voce alla ricchezza distintiva di uomini e donne.<\/p>\n Una ulteriore riflessione per sottolineare che le organizzazioni stentano a riconoscere alle donne una sensibilit\u00e0 e competenza specifica nel lavoro di cura che deriva dalla loro competenza emotiva. Questo influisce sulla \u201cinvisibilizzazione\u201d delle donne nei contesti lavorativi, costrette a rinunciare alla propria differenza rifacendosi a copioni maschili per essere accettate soprattutto se in posti di responsabilit\u00e0.<\/p>\n La \u201cmortificazione\u201d dei saperi femminili \u00e8 una povert\u00e0 d\u2019animo di molte organizzazioni che perdono cos\u00ec un contributo specifico per ottenere luoghi di lavoro dove possano emergere le invisibili sapienze delle donne.<\/p>\n Nel riappropriarsi della personale capacit\u00e0 di sentire vogliamo sottolineare che un posto importante spetta al gruppo e ai leader.<\/p>\n La competenza emotiva gioca un ruolo strategico nel lavoro di squadra, nell\u2019aiutare i singoli ad apprendere insieme.<\/p>\n La soddisfazione lavorativa \u00e8 infatti influenzata dalla sensazione di appartenere a una rete che ascolta, educa, sostiene e a sa accogliere al suo interno insieme alle emozioni buone, anche quelle dolorose e stressanti, intollerabili, difficili<\/p>\n Non dare loro spazio annullandole in una prescrittiva omologazione non aiuta a recuperare armonia e equilibrio.<\/p>\n Occorre potenziare una cultura riflessiva e narrativa dei gruppi, in grado di dare vita a contesti impegnati a trovare idonei spazi e tempi perch\u00e9 l\u2019intelligenza emotiva \u00e8 educabile.<\/p>\n Sarebbe confortante osservare momenti formativi dedicati alla dolcezza, all\u2019ascolto e al sentirsi bene.<\/p>\n Un contributo specifico \u00e8 poi rappresentato dalla figura del leader orientato verso le persone, intenzionato a sostenere l\u2019anima al lavoro.<\/p>\n Pi\u00f9 di ieri si richiede al leader il possesso di un\u2019adeguata maturit\u00e0 emotiva, la capacit\u00e0 manageriale di far esprimere dubbi, riserve, difficolt\u00e0 e tollerare questi elementi favorendone la verbalizzazione senza spaventarsi. Perch\u00e9 lo stile del leader \u00e8 contagioso: non di rado le sue difficolt\u00e0 si diffondono a vari livelli dell\u2019organizzazione generando a volte sofferenza e disagio.<\/p>\n Oggi gli elementi migliori non dirigono solo grazie al potere ma perch\u00e9 eccellono nell\u2019arte delle relazioni.<\/p>\n La leadership autorevole si distingue per responsabilit\u00e0 e impegno, fornisce un perch\u00e9 a ci\u00f2 che si fa, promuove impegno convinto, aiuta a vivere l\u2019esperienza organizzativa da protagonisti.<\/p>\n Il potere equilibrato \u00e8 contrassegnato dalla disposizione a emancipare, a incoraggiare, a delegare, a distribuire le responsabilit\u00e0.<\/p>\n Goleman sostiene che ai fini aziendali, i punti di forza o debolezza di un leader nella competenza emotiva, possono essere misurati in termini di guadagno o perdita dei talenti dei suoi collaboratori.<\/p>\n Nella cultura organizzativa e nel processo di aziendalizzazione dei servizi e della cura, la competenza affettiva \u00e8 stata discriminata, esclusa o lasciata alla sensibilit\u00e0 individuale, ritenendola accessoria. Crediamo fermamente che per realizzare il cambiamento necessario a rifondare un patto tra cittadini e professionisti della cura, sia necessario passare dalla retorica del curare con sentimento, al curare i sentimenti.<\/p>\n Marta Bernardeschi<\/em><\/p>\n Bibliografia<\/em><\/p>\n Augelli \u201cAbitare la situazione: essere presenza\u201d in Il sapere dei sentimenti a cura di V.Iori Franco Angeli Milano<\/em><\/p>\n C.Sit\u00e0 \u201cfare spazio alla vita emotiva nei luoghi della cura\u201d in Il sapere\u2026.op.cit.<\/em><\/p>\n B.Rossi \u201cLavoro e vita emotiva\u201d Franco Angeli 2010<\/em><\/p>\n D.Goleman \u201cLavorare con intelligenza emotiva. Come inventare un nuovo rapporto con il lavoro\u201d trad. it, Bur,Milano 2006 <\/em><\/p>\n Fonte dell’articolo<\/span><\/p>\nColtivare il silenzio<\/h3>\n
Dare tempo ai pensieri<\/h3>\n
Raccogliere e narrare storie<\/h3>\n
Riappropriarsi dello sguardo e del volto<\/h3>\n
Diamo cittadinanza alle emozioni!<\/h3>\n
Nuovi leader per nuovi gruppi<\/h3>\n